Bitrix 24
CRM - Seguimiento coordinado de clientes
El CRM en Bitrix24 proporciona una plataforma para organizar y rastrear la interacción con clientes, socios, agentes y otros contactos potenciales o existentes.
El CRM de Bitrix24 forma una base de contactos donde se gestiona y almacena la interacción y el historial de contactos. Todos los eventos nuevos (llamadas telefónicas, mensajes, reuniones) relacionados con un contacto o una empresa se registran fácilmente y se puede planificar una mayor interacción, incluso mediante el uso de tareas integradas.
Proyectos y tareas
Bitrix24 tiene amplias características organizativas que mejoran la eficiencia a nivel personal y grupal. Las tareas pueden definirse por uno mismo o asignarse a un colega, o delegarse después de ser recibidas. Las funciones de gestión de proyectos del producto están integradas en los "grupos".
Cualquier proyecto puede tener un grupo dedicado donde todos los archivos, discusiones y tareas pertenecientes a ese proyecto se almacenan y solo acceden los usuarios que son relevantes para el proyecto. Se puede realizar un seguimiento del tiempo dedicado a cada tarea dentro del proyecto y las tareas se integran en el calendario del grupo. Además, los proyectos se pueden crear en la Extranet, por lo que los clientes o socios pueden participar plenamente en ellos.
Chats y video conferencias
El tiempo es dinero y nada es más rápido que las comunicaciones en tiempo real. Bitrix24 le ofrece una amplia variedad de herramientas de comunicación en tiempo real, desde mensajería instantánea y chat grupal hasta llamadas telefónicas, mensajería móvil, videollamadas y videoconferencias. No es necesario integrar nada, estas herramientas de comunicación en tiempo real están integradas en su cuenta de Bitrix24, incluyendo mensajería instantánea, llamadas de voz y video y chat grupal.
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